До оплаты
Товар можно удалить из корзины или закрыть страницу оплаты. Если оплата не подтверждена, выдача не выполняется. При сомнениях сначала проверьте статус заказа, чтобы не оплачивать его повторно.
После оплаты
Для отмены, исправления ошибочного ника, неполученной покупки или претензии к качеству напишите на wakingblade@gmail.com либо в Discord. Укажите номер заказа, игровой ник, дату, сумму и причину обращения. Пароли и реквизиты карты не нужны.
Мы проверим платёж и фактическую выдачу. Если заказ не исполнен, согласуем исправление, отмену или возврат. Если возможность уже предоставлена или частично использована, решение принимается с учётом фактически оказанной услуги и применимого законодательства, без автоматического запрета всех возвратов.
Сроки и способ
Срок ответа поддержки — обычно до двух рабочих дней. Денежные требования рассматриваются и исполняются в предусмотренные законом сроки; когда применим десятидневный срок, он соблюдается. Возврат оформляется на исходный способ оплаты. Дополнительное время зачисления зависит от банка или платёжного сервиса; поддержка сообщит статус операции.
Ограничения игровых правил не отменяют обязательных прав покупателя. Если вопрос не урегулирован, покупатель сохраняет предусмотренные законом способы защиты.